Customer Service
¿Necesitas más información o un poco de ayuda?, Por favor contáctenos por Whatsapp al 87 17 35 8319 nos encantara ayudarte.
Costos y tiempos de envío
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1.-Solo pedidos pagados en su totalidad será enviados, dispone de 24 Hrs para proceder con el pago, de lo contrario, su pedido sera cancelado.
2.- Los pedidos serán enviados el mismo día o día siguiente de su pago, entre mas temprano se realice el pago hay mas probabilidad de que se envíe ese mismo día.
3.-Las fechas de entrega varia entre 1 a 5 días hábiles un poco mas para zonas extendidas lejos de las ciudades principales, la fecha podrá ser consultada por usted mismo en las paginas oficiales de las paqueterías con el numero de rastreo que se le será proporcionado.
4.-Los productos son revisados antes de empacar así mismo todos los paquetes será embalados de la mejor manera posible.
5.- Nuestra responsabilidad sobre sus pedidos termina en el momento en que se entrega a las paqueterías, sin embargo de haber algún inconveniente con ellas, apoyaremos en lo necesario y que esté a nuestro alcance.
6-. Una vez recibido tomar videos de los paquetes al abrir como amparo en caso de que algo haya faltado.
-----------TARIFAS------------
**Envío Estandar .1-5 kg ------- $219
**Envío Estándar 5-13 kg -------$289
**Envío Estándar 13-20 kg ------$369
-----------Paqueterías frecuentes------------
La selección dependerá de la disponibilidad, costo y tiempo de llegada.
Métodos de Pago
B&H Laguna acepta estos métodos de pago:
- Deposito y Transferencia Bancaria
1.- Hacer deposito en:
------->A nombre de: B&H Laguna o Carlos González
------->Tarjeta Bancaria BBVA ( 4152 3133 7358 2530 )
------->Cuenta Clabe ( 0121 8001 5418 689 699)
------->Tarjeta Bancaria HSBC: (4213 1693 0408 9012)
------->Cuenta Clabe: (0210 6006 4570 144 095)
*Directamente en la entidad bancaria a nombre de BH Laguna
*Transferencia Bancaria
*OXXO (OJO: esta habiendo problemas los pagos en OXXO)
2.- Mandar Whatsapp al numero 87 17 35 8319 del comprobante de pago y numero de pedido seguido de un corazón rojo al final del mensaje (❤️).
3.- Le será confirmado la recepción del pago y se procederá al envío.
- Pagos en Efectivo: Solo aplica para la ciudad de Torreón, Gómez Palacio, Lerdo y lugares donde nuestros mensajeros en moto entreguen.
- MercadoPago o Paypal: Compra fácil y rápido introduciendo los datos de tu tarjeta de débito o crédito sin problemas. Tiene un Costo Adicional de 5% sobre el total de venta por Comisión. Al finalizar el pedido solicitar link de pago Vía Whatsapp.
1.- Mandar Whatsapp al numero 87 17 35 8319 y numero de pedido seguido de un corazón rojo al final del mensaje (💙).
2.- Se te otorgara un link personalizado correspondiente al pedido.
3.-Una vez realizado el pago confirmar enviando otro (💙).
- PRONTO AÑADIREMOS OTROS MÉTODOS DE PAGO.
Reclamos sobre faltantes y producto dañado
Para poder hacer valida la garantía por faltantes de producto es necesario enviar un video desempacando desde el inicio el producto via whatsapp. Para corroborarlo con nuestras cámaras de vigilancia e inventario. De ser valido, se procederá a reembolsar el total del producto faltante.
No nos hacemos responsables por mercancía dañada, solo defectuosa, ejemplo, aparatos electrónicos o bajo nuestro criterio.